◆ 달려라 꽃배달 가맹점 관리규정 및 약관 ◆
달려라 꽃배달 체인본부 “달려라 꽃배달 ”(이하“갑”[본사]이라 한다)와 “갑”이 제공하는 인트라넷에 가입된 회원(이하“을”[가맹점]이라 한다)이 상호간에 전국꽃배달 업무와 관련되는 모든 제반업무(이하“본 계약”이라 한다)을 아래와 같이 체결한다.
제1조 목적
달려라 꽃배달의 인트라넷을 통하여 가맹회원으로 신청한 회원사로서 원활한 수발주 업무와 가맹점간 상호 신뢰 및 협력을 통하여 수익을 증진하는데 목적을 둔다.
제2조 운영주체
본 인트라넷은 달려라 꽃배달에서 운영 관리한다.
제3조 회원의 자격
①세무서에서 정식 절차로 발급받은 사업자등록에 등록된 경영자가 회원 가입을 요청하는 경우 “갑”이 가입을 허락한 자에게 회원자격을 부여한다.(가입신청시 “갑”에게 사업자등록증 및 대표자명의 통장사본을 제출하여야 한다.)
②회원은 정회원, 준회원, 일반회원 으로 구분한다.
(정회원-수주 및 발주 가능, 준회원-수주만 가능, 기업회원- 본부를 통한 발주만 가능)
③“을”이 되었을 경우 인트라넷 아이디 및 패스워드는 타인에게 양수, 양도 할 수 없으며 외부 유출로 문제가 발생시 “을”이 민, 형사 책임을 감수한다.
④“을”은 사업자등록증 사본, 통장 사본을 “갑”의 팩스 02-6455-8934 번으로 제출 하여야 한다.
⑤사업장 이전, 사업자등록의 변동 등. 기타 사항이 발생 할 경우 “갑”에게 즉시 통보 하여야 하고 변경된 내용의 제반 서류를 제출하여야 한다.
⑥“을”은 “갑”의 인트라넷에 회원가입신청 시 반드시 모든 정보를 정확히 입력하고 사업장 사진, 대표자 사진, 상품 사진을 등록해야 한다.
④ 회원의 자격기간은 가입일을 기준으로 1년으로 하되 회원들의 자의 탈퇴요청이 없을 시는 자동 유임된다.
◆ 달려라 꽃배달 지원업무
① 달려라 꽃배달 본사 주문 수주
② CMS(자금관리 시스템) 자동이체 시스템을 통한 안전하고 정확한 수·발주 결산
③ 가맹점 영입을 통한 원활한 수·발주 중개 및 제품 서비스
제5조 가맹점의 의무
① 달려라 꽃배달 가맹점 관리규정을 준수한다.
② 기타 운영진에서 의결된 제반 비용을 납부해야 한다.
③ 본사 및 가맹점간의 수·발주 업무는 온라인상에서 이루어짐을 원칙으로 한다.
④ 가맹점은 해당지역 내의 배송에 대해 100% 책임을 지고 부득이한 경우 원활한 배송이 이루어지도록 조치하여야 한다.
제6조 주문접수와 배송처리
① 주문 수주 즉시 발주화원으로 연락을 한다.
인수증에 기록되어 있는 제품, 가격, 배송일 및 행사시간, 리본 등을 재확인하여 특별한 요구사항이 있는지 최종 확인하여 제작과 배송에 들어간다.
② 배송기사에게 배송완료 즉시 연락을 하게 하여 인수자와 배송완료를 인터넷으로 체크한다.
③ 인수자 서명은 정확하게 받아야 하며, 대리인 수령 시 인수자와의 관계까지 확인한다.
④ 정확한 인수자를 확인하지 못한 인수처리는 클레임의 요건이 될 수 있다. (인수자 미확인 시 필히 발주화원에 상황을 통보해야한다)
제7조 상품제작과 배송
① 상품의 제작은 가맹점간 충분한 대화를 통하여 고객이 원하는 상품 제작에 최선을 다한다.
② 이미지가 포함된 상품의 경우 이미지를 반드시 확인하고 그에 맞는 상품으로 최대한 제작하여야 하며, 문제 발생 시에는 발주화원과 협의 후 처리한다.
③ 상품제작을 완료하고 배송 전 리본이나 문구를 재차 확인하여 클레임을 사전에 방지한다.
④ 지정된 시간과 장소에 정확히 배송하며, 부득이한 상황 발생 시 본사나 발주화원으로 배송지연에 대하여 통보를 하여야 한다.
※ 재활용화환의 경우 표기하여야 하며, 미표기하여 발생하는 문제의 대한 모든 책임은 회원에게 있으며, 본사에서 책임지지 않는다.
위 사항을 위반 하였을 시 관련법령에 따른 문제에 대해 제작 회원사에서 모든 책임을 진다.
제8조 상품의 가격
① 상품 제작은 원청가 100%를 원칙으로 한다.
② 상품 가격은 수주화원이 자율적으로 정한 기준에 의하여 산출한다.
③ 기타 가격 수정이 필요할 경우 가맹점간 대화를 통하여 수·발주 처리를 의뢰한다.
④ 원청가격이 없을경우 발주가에서 수주화원이 정한 가격기준을 역산하여 원청가를 결정한다.
제9조 정산 및 발주장려금
① 매달 정산은 한달에 2번(매월 15일, 말일) 한다.
(매월 1일~15일에 신청한 입금요청은 해당월말일, 16일~말일에 신청한 입금요청은 그 다음달 15일에 지급하도록한다)
② 선입금 발주를 원칙으로 한다
③ 예치금 10만원 (수발주회원사 클레임 피해관련 불이익이 없도록 위함) 을 제외하고 정산금을 계좌 송금한다.
④ 선입금 발주사를 대상으로 월 발주액 1000만원 초과시에 발주액의 3%를 발주장려금으로 발주사에 충전한다. (발주장려금은 매월 발주장려금 정산에 제외)
제10조 정산 대금 및 시스템이용료
"갑"의 홈페이지를 통한 정산은 거래 금액 상관없이 수주금액 대비 일정 비율의 수수료를 부과한다.(발주 수수료X)
① 수주수수료 : 2500원(VAT 별도)
② 매월 시스템이용료(VAT 별도) - 수주금액 30만원 이상시 30,000원(VAT별도)공제
③ 디카과징금 부과
* 배송일 2일 경과 : 건당 => 10,000원
[단.결제금액이 30,000원 이하의 주문건은 제외]
제11조 클레임
회원 간의 상품 배송 의뢰 시 발주화원과 수주화원들 간의 원할한 유대강화와 고객만족도에 최선을 다하여 클레임을 미연에 방지하여야 하나 부득이한 고객 분쟁 시 아래규정을 따른다.
☞ 클레임적용기준 : 객관적인 측면에서 기준을 정한다.(문제 발생 시 디카사진으로 판단함으로 상품 미촬영건은 수주화원에게 100% 책임 있음)
① 배송시간 1시간 이상 지연(천재지변 사고 제외)에 대한 책임은 수주화원에 있으며,
배송지연에 대한 사전 협의가 없을 경우 클레임의 조건이 될 수 있으며, 주문고객과 상호 협조 하에 원만히 해결한다.
② 고객이 클레임을 요청 할 때는 고객의 주관적 입장이 많이 반영되므로 객관적 판단이 어려우나,
먼저 발주화원의 고객보호를 위하여 고객의 요청을 먼저 수렴한 후 차후 정황에 맞게 처리한다.
클레임으로 판명 시 고객이 재배송을 요청하면 정중한 사과와 함께 재배송을 하며, 재배송 이후에도 최초 클레임에 대해 원만한 해결이 되지 않을 경우 발주가 100% 환불 조치한다.
③ 배송 누락 시에는 발주가의 300% 보상 처리한다.
④ 미배송 건이나 잘못된 행위를 인정하지 않고 사후처리에 비협조적인 경우에는 발주가 대비 300%를 적용하여 해당 발주금액*3에 해당되는 금액을 보상해야 하며 제명의 대상이 될 수 있다.
⑤ 현장 배송사진 요청 시에는 필히 현장배송사진을 촬영하여야 하며, 이를 위반 시 클레임의 조건이 된다.
⑥ 모든 가맹점은 클레임 발생 시 적극적이고 빠른 조치에 협조하며, 클레임 해결에 미온적으로 대처하여 문제가 커질 경우 제명의 사유가 된다.
⑦ 모든 클레임에 대해 상품회수는 발주화원의 승인 하에서만 가능하며, 회수 시 수주화원은 고객과의 마찰이 절대 발생하지 않도록 최선을 다한다.
⑧ 배송사진과 실상품이 다를 경우 최대 300% 보상 처리되며, 합당한 사유가 없을 시 제명처리 된다.
⑨ 리본글이 틀렸을 경우 수·발주 화원간 원만히 해결하고, 부득이한 경우 틀린 리본글에 한해 최고 200%까지 보상처리한다.
⑩ 회원과의 원할한 대화에 응하지 않고 이기적이거나 일방적인 주장으로 상호간의 거래가 힘들다고 판단 될 때는 본사 임원진과 상의하여 통보 후 제명이 가능하다.
제12조 저작권 및 사용의 범위
① 인트라넷의 부속이미지 및 서비스에 포함된 모든 소유권은 “갑”에게 있다.
② “을”은 “갑”이 제공하는 서비스 사용 이외의 목적으로 도용할 수 없다.
③ 본 달려라 꽃배달 서비스에 사용된 모든 서비스는 저작권법에 보호를 받는다.
④ “갑”이 제공하는 서비스에서 “을”이 첨부한 부속이미지들은 “을”과 “갑”이 공동 소유권을 갖는다.
제13조 제명 및 자격상실
“갑”은 다음의 경우 서면 최고 후 계약을 해지할 수 있다.
① 정산대금이 1개월 연체 시 자격상실
② 연간 3번 클레임 발생 시 제명 가능
③ 배송사진과 실상품이 다를 경우 회원공개와 제명
④ 아이디/패스워드를 제3자가 도용 시 제명
⑤ 사업장 폐업 또는 타인 양도 시 제명
제14조 거래내역 및 계산서
① 모든 거래는 인터라넷에서 하는 것을 원칙으로 한다.
② 거래내역 증빙은 인트라넷을 기준으로 한다.
③ 계산서 및 세금계산서를 100% 발행하며, 증빙자료를 관할 세무서에 신고하여야 한다.
제15조 회원정보의 보호
“갑”은 서비스를 이용하면서 알게 된 회원들의 정보를 회원들의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 쇼핑몰 운영이외의 용도로 사용할 수 없으며
이를 위반하여 발생하는 회원들의 모든 손해에 대해서는 그 위반 책임이 있는 자가 모든 민·형사상의 책임을 진다.
제16조 계약의 해석
① 본 계약에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 내용이 불분명한 사항에 대해서는 관계법령 및 일반 상관례에 따라 상호 협의하여 결정한다.
② 제 1항과 관련하여 필요한 경우 "갑"과 "을"은 별도의 약정을 할 수 있으며 이는 본 계약의 일부를 이룬다.
③ 본 계약에 기초하여 별도로 체결한 개별계약 및 약정 등의 효력은 본 계약 효력의 소멸과 동시에 소멸한다.
제17조 재판관할
달려라 꽃배달의 관리 규정과 관련한 분쟁의 소송은 본점 소재지 관할 법원으로 정한다.
<부칙>
본 약관은 2023년 12월 25일부터 적용됩니다.